1) Quiénes somos
Two Roads Voice (“nosotros”, “nuestra empresa”) ofrece agentes de voz y automatizaciones para empresas.
Responsable del tratamiento: Two Roads Voice
Email de contacto: tworoadsvoice@gmail.com
2) Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo, recopilados a través de formularios o herramientas de agenda.
- Datos de cita: fecha/hora, zona horaria, notas que proporciones.
- Uso del sitio: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, y cookies necesarias y analíticas (si se activan).
- Voz/comunicación (si aplica): grabaciones y transcripciones de llamadas o mensajes de voz, metadatos de llamadas/SMS.
- Integraciones: datos mínimos necesarios que fluyen a través de proveedores para operar el servicio (p. ej. Calendly, Vapi, Twilio, ElevenLabs, Deepgram, n8n, Google Sheets/Drive, CRM).
3) Cómo usamos los datos
- Proveer los servicios solicitados: agendar y gestionar reuniones, demos y soporte.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con tus citas o tu cuenta.
- Mejorar el servicio y la experiencia del sitio (analítica agregada y anónima cuando sea posible).
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.
4) Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales (gestión de agenda y prestación del servicio).
- Consentimiento (formularios, comunicaciones comerciales opcionales, cookies no esenciales).
- Interés legítimo (seguridad y mejora del servicio, siempre equilibrado con tus derechos).
5) Plazos de conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines indicados o el exigido por ley. Puedes solicitar la eliminación cuando corresponda.
6) Compartición con terceros (encargados)
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para operar nuestros servicios. Entre ellos pueden incluirse:
- Calendly (agendamiento).
- Proveedor de telefonía/voz como Twilio (voz/SMS), ElevenLabs (TTS), Deepgram (STT).
- Vapi (infraestructura de voice agents).
- n8n (automatización de flujos).
- Google (Drive/Sheets/Analytics, si se usan).
- Hospedaje web y email.
Estos terceros sólo tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de tratamiento de datos.
7) Transferencias internacionales
Si los datos se transfieren fuera de tu país o región, aplicamos salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes proporcionadas por el proveedor).
8) Tus derechos
Dependiendo de tu jurisdicción (p. ej., GDPR en la UE o CPRA en California), puedes tener derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos.
- Limitar u oponerte a ciertos tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercerlos, escríbenos a hello@tworoadsvoice.com. Responderemos conforme a la normativa aplicable.
10) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (encriptación en tránsito, control de accesos, mínimos privilegios). Aun así, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
11) Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
12) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la nueva versión indicando la fecha de “Última actualización”.
13) Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a:
Email: tworoadsvoice@gmail.com